快快评｜京东美团“斗法”：商业江湖的“民生局”

商业江湖的“狭路相逢”，往往比武侠小说更精彩。

近日，京东高调宣布进军外卖市场，一纸公告直指竞争对手逼迫骑手“二选一”，随后祭出连环招——保障骑手订单、扩招全职骑手、优先安排骑手家属就业，甚至抛出“超时20分钟免单”的撒手锏。美团则连续发文，辟谣“封号”传言，称配送慢是京东自身原因所致。

当天，刘强东亲自下场“送外卖”、邀员工涮火锅，并称希望#未来京东全职外卖员超100万人#。美团则以“他强由他强，清风拂山岗”的太极架势回应，暗藏锋芒。

“口水仗”虽热闹，但光靠互揭伤疤，终究难登大雅之堂。正如刘强东此前所言，“不要和人打口仗，产生不了社会价值”，对于消费者和商家而言，他们要的是真金白银的实惠。回想当年网约车、共享单车各企业商战，哪个不是靠烧钱烧出市场，如今外卖擂台再起，若只靠嘴上功夫，终究是“镜花水月”。

近些年来，美团、饿了么差不多二分外卖市场，有网友更称“商家苦高佣金久矣，骑手困于算法久矣”。如今京东横插一杠，恰似“半路杀出个程咬金”，这对商家和骑手来说，也是喜闻乐见的。

市场最怕“一潭死水”，竞争者的加入，可以逼得企业不得不正视沉疴。京东之“卷”，正如“鲶鱼效应”，激活外卖行业的“一池春水”，也激出其中的民生问题。

民生之事，当以“民心”为秤。外卖行业关乎“舌尖上的安全”，是健康所系。企业若只顾躺平“割韭菜”，终会沦为昙花一现。古语云：“水能载舟，亦能覆舟。”消费者与商家就是那“水”，平台再大的“舟”，失了民心也得翻。

同时，在这场“外卖三国杀”中，大众不妨关注，这场商战，是能带来长久改变，还是只是昙花一现。毕竟，短期让利不过是“糖衣炮弹”，长久诚意才是“定海神针”。倘若今日美团降佣金，明日京东免配送费，后日饿了么送抵用券，花样百出固然好，但若只是一时“权宜之计”，大战之后重回到以往的状态，这些“卷”终究是一场空。如何使让利更长久，如何敦促整个行业改变现状，如何提高人们的生活品质，才是这场竞争的最终目的。

真正的胜者，必是那些把员工权益、商家利益、用户体验刻进基因的企业。这场外卖“斗法”，表面是商业博弈，内里却是民生考卷。谁能以格局落子，谁才能最终“笑傲江湖”。

现代快报/现代+评论员 灵灵幺